Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, từ chi tiết đăng ký đến...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do cần thiết
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính cũng như xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mỗi lần bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch, hệ thống ghi lại địa chỉ IP, thiết bị truy cập và dấu thời gian nhằm
phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho các
khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ ngay khi bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến cách thức xử lý thông tin, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật chi tiết tài khoản. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất để gửi yêu cầu bảo mật và nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản tới hòm thư bảo mật chuyên dụng. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ và cung cấp xác nhận bằng văn bản cho mỗi thay đổi.
Chat trực tuyến
Kết nối với chuyên viên bảo mật qua cửa sổ chat để được hướng dẫn nhanh về cài đặt quyền riêng tư, khóa tài khoản tạm thời hoặc cập nhật số điện thoại email. Thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút trong giờ cao điểm.
Hotline bảo mật
Gọi đường dây nóng khi phát hiện truy cập trái phép hoặc cần khóa tài khoản khẩn cấp. Chúng tôi xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật và thực hiện hành động bảo vệ ngay lập tức, bao gồm đóng băng giao dịch và thay đổi mật khẩu.
Cách chúng tôi chứng minh cam kết bảo vệ thông tin của bạn
Chính sách bảo mật được soạn thảo bởi đội ngũ pháp lý và an ninh mạng của chúng tôi, xem xét lại mỗi quý để phản ánh thay đổi về quy định...
Xem xét định kỳ
Chính sách được rà soát hàng quý bởi nhóm pháp lý nội bộ và tư vấn bảo mật bên ngoài, đảm bảo nội dung phản ánh đúng cách chúng tôi thu thập lưu trữ dữ liệu. Mỗi phiên bản mới ghi rõ ngày hiệu lực và tóm tắt thay đổi chính.
Mã hóa đầu cuối
Mọi thông tin cá nhân từ email đến chi tiết thanh toán MoMo ZaloPay VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 khi truyền tải và AES-256 khi lưu trữ. Máy chủ của chúng tôi nằm trong trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên có ủy quyền cụ thể mới xem được dữ liệu nhạy cảm của bạn và mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký để kiểm toán. Chúng tôi yêu cầu xác thực hai yếu tố cho mọi tài khoản nội bộ và thực hiện đào tạo bảo mật thường xuyên.
Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn nếu không còn mong muốn sử dụng nền tảng. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và gửi xác nhận bằng văn bản.
Lưu trữ có giới hạn
Dữ liệu giao dịch được lưu trong 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền, sau đó tự động xóa vĩnh viễn. Thông tin đăng nhập và hồ sơ cá nhân bị xóa trong 30 ngày kể từ khi bạn đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
Báo cáo sự cố
Nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi thông báo qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn bảo vệ và danh sách thông tin bị ảnh hưởng. Chúng tôi cũng báo cáo cơ quan chức năng khi cần thiết.
So sánh cam kết bảo mật giữa các trang pháp lý của chúng tôi
Chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và quy tắc chống rửa tiền của chúng tôi đều tuân theo cùng một nguyên tắc minh bạch và bảo...
| Phạm vi thu thập dữ liệu | Chính sách bảo mật liệt kê chi tiết loại dữ liệu nào được thu thập và lý do, còn điều khoản dịch vụ đề cập trách nhiệm của bạn khi cung cấp thông tin chính xác. Quy tắc chống rửa tiền giải thích tại sao chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi rút tiền. |
|---|---|
| Quyền chỉnh sửa thông tin | Chính sách bảo mật xác nhận bạn có quyền yêu cầu sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào, trong khi điều khoản dịch vụ quy định thời hạn xử lý yêu cầu. Quy tắc chống rửa tiền nêu rõ một số thông tin phải lưu trữ tối thiểu 5 năm theo luật. |
| Chia sẻ với bên thứ ba | Cả ba tài liệu đều cam kết không chia sẻ dữ liệu cá nhân trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc sự đồng ý của bạn. Chính sách bảo mật liệt kê cụ thể các tình huống ngoại lệ, còn điều khoản dịch vụ bổ sung trách nhiệm pháp lý khi vi phạm. |
| Bảo vệ giao dịch thanh toán | Chính sách bảo mật mô tả cách mã hóa thông tin MoMo ZaloPay VNPay khi truyền tải, điều khoản dịch vụ quy định giới hạn trách nhiệm nếu bạn chia sẻ mật khẩu, và quy tắc chống rửa tiền giải thích quy trình xác minh nguồn tiền. |
| Lưu trữ và xóa dữ liệu | Chính sách bảo mật đưa ra khung thời gian lưu trữ cho từng loại dữ liệu, điều khoản dịch vụ quy định quyền của bạn khi đóng tài khoản, còn quy tắc chống rửa tiền nêu nghĩa vụ lưu hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật địa phương. |
| Thông báo thay đổi chính sách | Cả ba tài liệu đều được xem xét định kỳ và cập nhật khi cần thiết. Chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ sẽ thông báo qua email trước 14 ngày nếu có thay đổi quan trọng, trong khi quy tắc chống rửa tiền được cập nhật ngay khi luật thay đổi. |
| Kênh giải quyết khiếu nại | Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, điều khoản sử dụng hoặc quy trình xác minh đều được xử lý qua cùng một đội hỗ trợ pháp lý. Chính sách bảo mật nêu quy trình tiếp nhận và thời gian phản hồi, điều khoản dịch vụ đề cập cơ chế hòa giải, và quy tắc chống rửa tiền chỉ ra cơ quan quản lý bạn có thể liên hệ. |
Những điểm định hình trải nghiệm bảo mật trên rt416
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn dễ dàng kiểm soát cài đặt riêng tư, xem nhật ký hoạt động và cập...
Bảng điều khiển riêng tư
Khu vực cài đặt tài khoản cho phép bạn bật xác thực hai yếu tố, xem danh sách thiết bị đã đăng nhập và hủy phiên từ xa nếu phát hiện truy cập lạ. Bạn cũng có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân định dạng PDF hoặc CSV bất cứ lúc nào.
Nhật ký hoạt động
Mỗi lần đăng nhập, giao dịch nạp rút hoặc thay đổi mật khẩu đều được ghi lại với dấu thời gian và địa chỉ IP. Bạn xem toàn bộ lịch sử này trong tab hoạt động và nhận cảnh báo qua email nếu có hành vi bất thường như đăng nhập từ quốc gia mới.
Xác minh danh tính nhanh
Chúng tôi yêu cầu tải lên ảnh CMND hoặc hộ chiếu khi bạn rút tiền lần đầu, sau đó lưu vào kho mã hóa và không yêu cầu lại trừ khi thông tin thay đổi. Quy trình xác minh hoàn tất trong 2 giờ làm việc và bạn nhận thông báo qua SMS.
Mã hóa tự động
Mọi thông tin nhạy cảm từ email đến chi tiết thanh toán MoMo ZaloPay VNPay đều được mã hóa ngay khi bạn gửi, không có điểm nào trong hệ thống lưu dữ liệu dạng văn bản thuần. Máy chủ của chúng tôi thực hiện sao lưu mã hóa hàng ngày để phòng mất mát.
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua trang cài đặt hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP và thực hiện xóa trong 7 ngày. Dữ liệu giao dịch được lưu riêng biệt theo yêu cầu pháp lý nhưng không liên kết với thông tin cá nhân sau khi tài khoản bị xóa.
Cảnh báo bảo mật
Chúng tôi gửi email hoặc SMS ngay khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới, thay đổi địa chỉ email hoặc yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng thường lệ. Bạn có thể xác nhận hoặc từ chối hành động này trong thông báo, giúp ngăn chặn truy cập trái phép kịp thời.